1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços do site/app VoeBlue, você concorda com estes Termos e Condições, todas as leis e regulamentos aplicáveis, e aceita a responsabilidade pelo cumprimento.
Termos e Condições de Uso
Transparência e segurança na sua viagem
Versão publicada em 23 de fevereiro de 2026.
2. Descrição dos Serviços
VoeBlue oferta serviços de pesquisa, cotação, reserva e emissão de: passagens áreas, hospedagem em hotéis, pacotes turísticos, locação de veículos, seguros de viagem e serviços adicionais. Esses serviços podem ser fornecidos diretamente por nós ou por parceiros (companhias aéreas, hotéis, locadoras, seguradoras).
3. Cadastro e Conta do Usuário
O usuário deve fornecer informações verdadeiras ao criar uma conta ou efetuar uma compra. A conta é pessoal e intransferível. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas através de sua conta.
4. Preços e Pagamentos
Os preços exibidos no site/app são sujeitos a disponibilidade, alterações sem aviso prévio e variação de acordo com moeda, fornecedor e tarifa selecionada. O pagamento pode ser feito por cartões de crédito, débito, PIX ou outros meios disponíveis, conforme especificado no momento da compra. Em caso de parcelamento, o usuário concorda com as condições de juros e parcelas definidas.
5. Reserva e Emissão
Reservas são confirmadas após aprovação do pagamento e emissão das passagens/vouchers. Uma vez emitidos, os documentos seguem as regras tarifárias de cada fornecedor (companhia aérea, hotel etc.).
6. Cancelamento e Reembolso
As regras de cancelamento, alteração e reembolso variam de acordo com cada serviço e fornecedor. Tarifas promocionais podem ser não reembolsáveis; alterações podem gerar taxas administrativas e/ou diferença tarifária; reembolsos serão processados conforme política do fornecedor e podem levar até alguns dias úteis conforme a operadora. O usuário concorda em observar os prazos e condições específicas de cada reserva.
7. Responsabilidades
VoeBlue atua como intermediário. Fornecedores terceiros (companhias aéreas, hotéis, locadoras etc.) são responsáveis pelo cumprimento dos serviços contratados. Não nos responsabilizamos por atrasos, cancelamentos ou alterações de fornecedores; perdas, danos ou extravios de documentos pessoais; ou eventos de força maior (clima, greves, alterações governamentais).
8. Proteção de Dados e Privacidade
Coletamos e tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade, que está disponível em nosso site.
9. Propriedade Intelectual
Qualquer conteúdo do site/app (textos, logos, imagens, nomes, marcas) é propriedade de VoeBlue ou de terceiros devidamente licenciados, e não pode ser usado sem autorização.
10. Alterações nos Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A nova versão será publicada no site/app com data de vigência atualizada. O uso contínuo após a publicação constitui aceitação das mudanças.
11. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca da sede da agência, com exclusão de qualquer outro.